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mkv的支援度也太差了吧!!(ZIN-8006)韌體已經是最新版了

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mkv的支援度也太差了吧!!(ZIN-8006)韌體已經是最新版了

發表  natis68 于 周四 3月 31, 2011 12:41 am

前幾天打電話給你們客服部反應說,最近看的MKV高畫質檔案幾乎都是沒影像有聲音!
客服給我的說明是此播放機對於MKV的一些格式沒辦法支援
然後說叫我給客服mkv影片檔案的codea ID他們會幫我查看看
結果一查是 V_MPEG4的codea!!
給了客服之後的回應是說"對不起!這個檔案無法支援"
然後我問說那這個有辦法靠更新任體來解決嗎?給我的回應是"那我們跟技術部門反應看看"
其實我講這麼多廢話是因為,你們明明知道此款播放機的問題出在哪裡且"""早""""就知道了 !
那為何麼不早點處理掉????還要等客戶一直打電話在跟客戶說明原因
明明是個產品的韌體問題為什麼不早點解決??
貴公司的產品線很多,客戶們都知道 !!但是售後的服務也要做的徹底一點吧!!!
附帶一提ZIN-8006的韌體版本還維持在去年的,
且V_MPEG4的高畫質mkv檔案我以前看的也都是同個codea id且都很正常!但是直到最近看得很多新的都不能看
麻煩你們用點心

natis68

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回復: mkv的支援度也太差了吧!!(ZIN-8006)韌體已經是最新版了

發表  比特達人 于 周二 4月 12, 2011 5:25 pm

您好,ZIN-8006HD、ZIN-5005HD,於民國99年9月間,改由兆赫旗下『地壹創媒』公司負責韌體修正與產品維修,您可以撥打0800免付費電話諮詢:0800-000-330。『地壹創媒股份有限公司官方網站』

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如果還有其他問題需要諮詢,請撥打本公司客服專線:(02)82218500 #9,我們將有專人為您服務,或是您可以留下您的聯絡資料與大名,發訊息給我,我將留傳給工程人員備案,如果有訊息將會給您通知,謝謝。
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